Trưởng phòng tuân thủ là người kiểm soát tính tuân thủ quy định pháp luật trong việc xây dựng văn bản nội bộ. Tham gia xử lý các vướng mắc về việc tuân thủ các quy định pháp luật. Ra soát, đánh giá tham mưu những nội dung bất cập giữa các quy định nội bộ trong quá trình vận hành. Phối hợp với các đơn vị nhận dạng, đo lường, kiểm soát, phát hiện và phòng chống vi phạm về mặt phát luật, quy định nội bộ. Triển khai phổ biến tuyên truyền quy định pháp luật và quản lý văn bản nội bộ.
Phân công công việc cho các thành viên trong phòng ban, giám sát công việc của cả phòng. Tiếp đón, làm việc với khách hàng, đại diện nhãn hàng....