Trưởng phòng chất lượng là người:
• Báo cáo, tham mưu cho cấp trên về chất lượng nguyên liệu, sản phẩm sản xuất. Xử lý các sự cố về chất lượng của nguyên liệu đầu vào và sản phẩm. Chịu trách nhiệm giám sát và test mẫu, công bố chất lượng của sản phẩm. Tổ chức giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, yêu cầu thực hiện các biện pháp khắc phục, phòng ngừa sự cố trong sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Duy trì thực hiện hệ thống quản lý chất lượng của công ty. Kiểm tra và giám sát việc thực hiện, duy trì, cải tiến các hoạt động chất lượng tại các bộ phận, đảm bảo quá trình thực hiện phù hợp các tiêu chuẩn mà Công ty đang áp dụng.
• Đánh giá nội bộ, thanh tra và tự thanh tra trên toàn bộ hệ thống Công ty theo các tiêu chuẩn đang áp dụng. Tư vấn cho các bộ phận biện pháp khắc phục phòng ngừa.
• Tham mưu cho Ban Giám đốc về hệ thống quản lý chất lượng và tổ chức, quản lý, giám sát hệ thống chất lượng của Công ty.
• Xây dựng mục tiêu, chính sách chất lượng và triển khai chính sách chất lượng đó trong bộ phận. Theo dõi khiếu nại khách hàng và xác định các phản ứng của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Đảm bảo các thiết bị và phương tiện đo lường luôn được bảo trì và trong tình trạng hoạt động tốt, được hiệu chuẩn đúng kỳ hạn.