Dưới quyền trực tiếp, chịu sự chỉ đạo và chịu trách nhiệm trước giám đốc doanh nghiệp về tất cả các vấn đề thuộc chất lượng sản phẩm đầu ra của doanh nghiệp. Tham mưu cho giám đốc đường hướng chiến lược phát triển cũng như tham gia bàn bạc, quyết định các công việc quan trọng của doanh nghiệp nhất là liên quan đến chất lượng sản phẩm. Trực tiếp điều hành nhân sự và chỉ đạo công tác chuyên môn của phòng chất lượng. Xây dựng, chỉ đạo triển khai các chương trình, kế hoạch liên quan đến đảm bảo chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp: xây dựng quy chuẩn chất lượng thành phẩm; kiểm định nguyên - nhiên liệu đầu vào; kiểm tra, giám sát quy trình sản xuất; kiểm tra, thẩm định, nghiệm thu sản phẩm đầu ra; xử lý các sản phẩm lỗi, không đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn... Làm việc với các bên đối tác quan trọng, các khách hàng lớn của doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực chất lượng sản phẩm. Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đầu ra của doanh nghiệp; đề xuất các phương án nâng cao hiệu quả, chất lượng sản phẩm. Tổng hợp, báo cáo và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động và các vấn đề khác có liên quan của phòng chất lượng cho giám đốc theo định kỳ tháng, quý, 6 tháng, 1 năm hoặc khi có yêu cầu