Trưởng bộ phận Quản lý chất lượng chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát hệ thống quản lý chất lượng nhằm đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, yêu cầu khách hàng và quy định pháp luật. Vai trò này đóng vai trò cốt lõi trong việc duy trì, cải tiến chất lượng và phòng ngừa rủi ro liên quan đến chất lượng sản phẩm.