Trưởng bộ phận Chăm sóc phát triển khách hàng

Thực hiện kế hoạch kinh doanh, triển khai các chương trình, sự kiện, dự án nhằm tìm kiếm và phát triển khách hàng, tối ưu doanh thu.

Xây dựng, duy trì mối quan hệ với cơ quan ban ngành, phát triển và quản lý hệ thống cộng tác viên.

Đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ; triển khai chương trình đo lường sự hài lòng và chăm sóc khách hàng nội viện – ngoại viện.

Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng kịp thời, hiệu quả.

Hỗ trợ, giám sát, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên phát triển khách hàng và cộng tác viên.

Phối hợp cùng các phòng ban, bộ phận truyền thông & tiếp thị để triển khai các chương trình marketing, đào tạo và hỗ trợ khi cần thiết.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Có tối thiểu 3–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Y tế/Bệnh viện.

Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các cơ sở Y tế, Bệnh viện.