Tập hợp hoạt động phối hợp để định hướng và kiểm soát chất lượng một cách có tổ chức; lập chính sách và mục tiêu chất lượng , hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng. Tổ chức đánh giá và thử nghiệm các hạng mục liên quan của sản phẩm một cách kịp thời theo dữ liệu kỹ thuật và các yêu cầu bên trong và bên ngoài; xây dựng kế hoạch chất lượng cụ thể với từng mặt hàng sản phẩm; xây dựng tiêu chuẩn đối với từng loại hàng hóa vật tư; phân tích các nguyên nhân hàng hóa lỗi, hỏng và lập kế hoạch cải tiến chất lượng.