- Lĩnh vực làm việc: Kỹ thuật viên hỗ trợ người sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông
- Thời gian làm việc dự kiến: 02 năm
- Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ (IT helpdesk), bao gồm sự cố phần cứng, phần mềm, mạng.
- Hỗ trợ trực tiếp (on-site) hoặc từ xa (remote) cho nhân viên khi có sự cố CNTT.
- Hướng dẫn người dùng cách sử dụng thiết bị, phần mềm, hệ thống truyền thông một cách đúng cách.
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, điện thoại IP, thiết bị mạng, máy in.
- Thực hiện cập nhật hệ điều hành, bản vá bảo mật, phần mềm ứng dụng định kỳ.
- Theo dõi, ghi nhận tồn kho thiết bị CNTT, đề xuất mua sắm hoặc thay thế khi cần.
- Giám sát tình trạng mạng nội bộ (LAN, Wi-Fi) và hệ thống truyền thông.
- Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ khi có sự cố Internet, tổng đài.
- Hỗ trợ triển khai các dự án IT nhỏ như nâng cấp hệ thống, triển khai phần mềm mới..
- Đảm bảo việc sử dụng CNTT tuân thủ chính sách bảo mật thông tin của công ty.
- Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ, hỗ trợ phục hồi khi có sự cố