+ Kỹ thuật viên tiếp nhận các tài liệu của khách hàng và hướng dẫn các bộ phận liên quan để có thể tiến hành sản xuất sản phẩm.
+ Sửa chữa máy móc, quan sát và theo dõi quá trình sản xuất hàng thành phẩm đạt đúng yêu cầu của khách hàng đưa ra hay chưa.
+ Khi xảy ra sự cố hàng lỗi kỹ thuật viên xem xét tìm phương pháp cải thiện.
+ Báo cáo thực hiện công việc, thu thập ý kiến khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến liên quan đến sửa chữa, bảo hành, bảo trì, lắp đặt thiết bị cho khách hàng.