Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng một cách rõ ràng, dễ hiểu. Hỗ trợ khách hàng khắc phục các lỗi kỹ thuật đơn giản. Ghi nhận và cập nhật các lỗi, các vấn đề về cho Phòng Kỹ thuật. Theo dõi và xử lý các vấn đềcủa khách hàng một cách hiệu quả.