Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động nghiệp vụ của công ty, đảm bảo mọi quy trình được triển khai đúng định hướng chiến lược và quy định pháp luật. Vị trí này có nhiệm vụ xây dựng, ban hành và cải tiến quy trình làm việc, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như kinh doanh, kỹ thuật, sản xuất, nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Giám đốc nghiệp vụ trực tiếp đào tạo, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện của nhân viên, đảm bảo sự tuân thủ và tính chính xác trong công việc. Ngoài ra, vị trí này còn chịu trách nhiệm phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động, phát hiện bất cập và đề xuất giải pháp khắc phục kịp thời. Người đảm nhận cần có khả năng tổ chức, lập kế hoạch, kỹ năng lãnh đạo và tư duy chiến lược tốt để tối ưu nguồn lực, nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ/sản phẩm, đồng thời báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động và phương hướng phát triển của doanh nghiệp.