- Hiểu và xác định nhu cầu của khách hàng hoặc công ty, đồng thời đề xuất các giải pháp phát triển phần mềm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ thiết kế, phát triển và nghiệm thu các dự án liên quan đến phần mềm
- Quản lý việc điều phối, nghiệm thu các dự án liên quan đến phần mềm
- Thu thập và phân tích thông tin kinh doanh và hoạt động kinh doanh của khách hàng, xây dựng chiến lược vận hành hệ thống để cải thiện môi trường sử dụng và hiệu quả sản xuất, đồng thời xác định các chức năng và phạm vi hệ thống cần thiết