- Tiếp đón và hỗ trợ bệnh nhân khám: Chuẩn bị, hướng dẫn, chăm sóc bệnh nhân trong suốt quá trình khám và điều trị theo y lệnh bác sĩ.
- Quản lý hồ sơ bệnh án: Nhận và nhập hồ sơ vào phần mềm HIS, in toa thuốc, cập nhật kết quả cận lâm sàng, trả hồ sơ đầy đủ cho bệnh nhân.
- Tư vấn bệnh nhân: Tiếp đón, tư vấn, cung cấp thông tin và tờ rơi hướng dẫn, sử dụng công cụ hỗ trợ trong quá trình tư vấn.
- Quản lý thuốc và vật tư: Theo dõi hạn dùng, sử dụng tiết kiệm, ghi chú thời gian mở nắp thuốc, đảm bảo không thiếu hụt vật tư y tế.
- Đảm bảo an toàn cho bệnh nhân: Tuân thủ quy định phòng ngừa nhiễm khuẩn, nhận diện đúng bệnh nhân, thực hiện y lệnh chính xác, đảm bảo môi trường an toàn.
- Bảo vệ quyền lợi bệnh nhân: Tôn trọng quyền riêng tư, cung cấp đầy đủ thông tin, hỗ trợ bệnh nhân gặp khó khăn về ngôn ngữ hoặc thể chất.
- Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp: Giữ gìn tác phong, lời nói chuẩn mực, đúng giờ, tuân thủ nội quy, góp ý xây dựng và hỗ trợ đồng nghiệp.