Là người chịu trách nhiệm đảm bảo cho sản phẩm và dịch vụ trong toàn bộ quá trình sản xuất của doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra. Ngoài ra, trưởng phòng QC cần có kỹ năng mềm khi làm việc với khách hàng và nhà cung cấp liên quan đến chất lượng hàng hóa và nguyên vật liệu. Họ sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý chất lượng nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp để đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra được suôn sẻ.