Có khả năng phân tích, xử lý và xác nhận kết quả bất thường chất lượng khi khách hàng khiếu nại. Đồng thời phân tích, xử lý và xác nhận kết quả bất thường chất lượng trong quá trình nhập nguyên liệu đầu vào, sản xuất và xuất hàng. Lập định, sửa đổi bản tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm trong từng quá trình. Truyền đạt các thông tin và số liệu kỹ thuật mà khách hàng cần, gửi đến các bộ phận liên quan